Teslimat ve Kargo Politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

TR çevrimiçi butiği olarak, lüks standartlarını ve kusursuz işçiliğini sadece yerel sınırlar içerisinde değil, dünyanın her köşesindeki seçkin müşterilerimize ulaştırmaktan onur duyuyoruz. Aşağıdaki tablolarda yerel pazarımız ve bölgesel komşu ülkeler için öngörülen teslimat sürelerimiz detaylandırılmış olmakla birlikte, operasyon ağımızın küresel çapta (tüm dünyaya) gönderim hizmeti sağladığını önemle belirtmek isteriz.

Gönderim Süreci ve Formül

Müşterilerimize şeffaf, güvenilir ve uluslararası standartlarda bir hizmet sunabilmek adına, siparişinizin size ulaşma süresi aşağıdaki kurumsal lojistik formülüne göre hesaplanmaktadır:

Toplam Teslimat Süresi = İşlem Süresi + Transit Taşıma Süresi

• İşlem Süresi ve Kalite Kontrol: Tüm siparişler, Türkiye sınırları içerisinde bulunan merkez depomuzdan sevk edilmektedir. Gönderim aşamasına geçilmeden önce her bir eser, mutlak kusursuzluk felsefemiz doğrultusunda uzman kalite kontrol ekiplerimiz tarafından çok aşamalı, titiz bir denetimden geçirilir.
• İş Günleri: Politikamızda belirtilen tüm sevkiyat süreleri yalnızca resmi iş günlerini (Pazartesi – Cuma) kapsamakta olup; hafta sonları, bölgesel ve resmi ulusal tatiller hesaplamaya dahil edilmemektedir.

Kargo Ücretlendirmesi

Uluslararası butik alışveriş deneyiminizin bir parçası olarak, sistemimizde sepet tutarınız ₺3000 ve üzerinde olduğu takdirde tüm kargo ve lojistik masrafları kurumumuz tarafından karşılanmaktadır. Bu ayrıcalıklı tutarın altındaki siparişleriniz için ise ₺500 tutarında standart ve sabit bir gönderim ücreti sepetinize yansıtılmaktadır.

Bölgesel Teslimat Süreleri

Operasyonlarımızda yerel teslimatlar için Yurtiçi Kargo Premium gibi prestijli ulusal partnerlerle, bölgesel ve küresel uluslararası teslimatlar için ise DHL Express ve FedEx gibi dünyaca rüştünü ispatlamış lojistik liderleriyle çalışmaktayız.

Gecikmeler ve İstisnai Durumlar

Siparişlerinizi lüks standartlarımıza yaraşır biçimde, taahhüt edilen sürelerde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Ancak, kurumumuzun kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (beklenmedik olumsuz hava koşulları, küresel lojistik krizleri, doğal afetler veya gümrüklerdeki sistemsel yoğunluklar) nedeniyle teslimat süreçlerinde 1 ila 7 iş günü arasında değişebilecek gecikmeler yaşanması muhtemeldir. Ayrıca, ana karadan uzak adalara veya lojistik ağların kısıtlı olduğu ücra bölgelere yapılacak gönderimlerde, standart teslimat sürelerine ek operasyonel sürelerin eklenebileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.

Teslimat Sırasında Hasar ve Eksiklik Durumları

olarak lojistik süreçlerimizin ve gönderimlerimizin güvenliğini tam olarak garanti altına alıyoruz. Şayet paketiniz size ulaştığında içeriğinde nakliye kaynaklı herhangi bir hasar, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi tespiti söz konusu olursa, lütfen teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede doğrudan [email protected] adresi üzerinden yetkili müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz. Durumun uzmanlarımızca doğrulanmasının ardından, kurumumuz ilgili mağduriyeti derhal telafi edecek ve tarafınıza tamamen ücretsiz olarak yeni bir ürün sevkiyatı (değişim) gerçekleştirecektir.